Nämä toimitusehdot ovat voimassa alkaen.

Verkkokauppa

Tmi Hopeahalla
Kivitie 7 D 1
90900 Kiiminki

0400-790 568
hopeahalla@outlook.com
hopeahalla.com
FI24667985

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout Finland, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finland OY (Varastokatu 3 A 33100 Tampere, Y-tunnus 2196606-6, OVT-tunnus 003721966066) https://checkout.fi/verkkokauppiaalle/maksuehdot/ ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Hopeahalla yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Tmi Hopeahalla
Kivitie 7 D 1
90900 Kiiminki

0400-790 568
hopeahalla@outlook.com
hopeahalla.com
FI24667985

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Yleisin vaihtoehto on postipaketti 5,90€, tähän sisältyy postin tarjoama paketinseurantakoodi.

Yli 350€ tilaukset lähetämme aina postivakuutettuna, ilman asiakkaalle tulevia postituskustannuksia. 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Tuotteen palautus.

Teillä on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Palautuksen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.

Palautusoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa ostosopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla tai puhelimella). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Suosittelemme soittamaan, mikäli haluatte tehdä palautuksen, jotta voimme olla varmoja, että olemme saaneet teidän viestin.

Tuotteen rahojen palautus suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautuksenne. 

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Mikäli tuote on rikkoontunut tai vaurioitunut asiakkaan toimesta, eikä ole enää siinä kunnossa kuin tuote ostettaessa oli, palautusta ei luonnollisesti voida hyväksyä.

Mittatilaustyönä ja/tai kaiverruksilla tai muuten asiakkaalle erikseen identifioituna olevilla koruilla ei ole palautusoikeutta muuten kuin tuotevirheen ollessa kyseessä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.